Conditions Générales de Ventes

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Sanuk Voyages (marque de Garuda Property Co., Ltd., société de droit thaïlandais) et tout client ayant confirmé une réservation de voyage.

2. Réservation et confirmation Toute réservation est confirmée à réception d’un acompte de 30 % du montant total du séjour. Le solde est dû au plus tard 30 jours avant le début du voyage. Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant le départ, le paiement intégral est exigé à la confirmation.

3. Modalités de paiement Les paiements sont acceptés par virement bancaire, carte bancaire en ligne ou en espèces sur place. Les frais bancaires éventuels liés aux virements internationaux sont à la charge du client.

4. Prix Les prix sont indiqués en euros et incluent les prestations détaillées dans le devis accepté par le client. Ils n’incluent pas les billets d’avion internationaux, les assurances voyage, les visas, ni les dépenses personnelles, sauf mention explicite contraire.

5. Annulation par le client En cas d’annulation, les frais suivants s’appliquent :

• Plus de 60 jours avant le départ : perte de l’acompte (30 %)
• Entre 30 et 60 jours : 50 % du montant total
• Entre 15 et 30 jours : 75 % du montant total
• Moins de 15 jours : 100 % du montant total

Toute annulation doit être notifiée par email à contact@sanukvoyages.com.

6. Annulation par Sanuk Voyages En cas d’annulation de notre fait (hors cas de force majeure), le client est remboursé intégralement. Sanuk Voyages ne peut être tenu responsable des annulations liées à des événements indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, troubles politiques, pandémies, etc.).

7. Assurance Sanuk Voyages recommande vivement à ses clients de souscrire une assurance voyage couvrant l’annulation, les frais médicaux et le rapatriement. Cette souscription est de la responsabilité exclusive du client.

8. Réclamations Toute réclamation doit être adressée par email à contact@sanukvoyages.com dans un délai de 30 jours suivant la fin du séjour.

9. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit thaïlandais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.